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【2024/09/24】※重要※ システム障害発生と復旧のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

イタンジ株式会社です。

 

2024年9月23日(月)19:30ごろより、弊社サービスにおいて一時的なシステム障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

このたびは皆様へご不便おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


以下が障害内容でございます。

 

▼障害内容

・管理会社様が電子契約タブ内で契約準備完了の操作時に「電子契約情報の送信に失敗しました」とエラーが表示され、電子署名処理に失敗する
・署名者様が契約書への同意をした際に、電子署名処理に失敗する。

 

▼対象サービス

・電子契約くんをご利用の一部の管理会社様
・電子契約くんで電子署名を行う一部の署名者様

 

▼障害発生時間

2024年9月23日(月)19:30頃〜2024年9月23日(月)20:47頃

 

▼障害発生原因

電子契約くんが利用している電子署名システムでの障害

 

本件についてご不明点がございます場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

この度は、多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

 

再発防止に努め、皆様が快適にサービスをご利用いただけますよう改善してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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