お客様の入居後に、申込ステータスを進める場合の対応について
この記事では、申込ステータスの移行を忘れてしまった場合の対応方法をお伝えいたします。
申込システムにて申込ステータスを移行することで申込管理を行ってください。
適切なタイミングで申込ステータスを移行することによって、正確な申込進捗管理が可能となります。
申込システムのステータス移行を行わないことのデメリット
申込システムのステータス移行を行わないことのデメリットは下記のとおりです。
- 申込者様ならびに仲介会社様が、審査や契約の進捗を誤って認識してしまい、関係者間のトラブル発生の原因となります。
- 契約締結/入居中の物件がITANDI BB業者間サイトで「申込あり」として表示されてしまいます。
- 申込者様へライフラインのご紹介されず、入居当日以降も入居者様がお部屋のライフラインがご利用できない場合がございます。
申込者様や仲介会社様に対してご迷惑をおかけしてしまいます。
対応方法
1. 申込詳細ページへ遷移
対象の申込詳細画面をご確認ください。
2. ライフラインサポート備考の記入
申込詳細画面内の【ライフラインサポート備考】入力項目に、
付帯の送客を行わないことを伝える文言を入力し、【保存する】を押下してください。
例文）既に入居中の為、送客NGです。
3. ステータスを[契約]まで進める
【ライフラインサポート備考】への入力・保存が完了しましたら、
申込詳細画面内の【次の〜〜審査に進める】を押していただき、【契約】までステータスを進めてください。
【申込一覧】に残っている【契約】までステータスが移行されていない対象となる申込を
すべて【契約】まで移行してください。
ステータスを【契約】まで進めると、管理会社様の設定によっては申込者様と仲介会社様へ
契約完了メールが送信される場合がございます。
補足
設定 ＞ メール送受信設定のチェックボックスを外すことでメール通知を制御できます
ステータス移行時に、申込者様および仲介会社様へ自動通知メールが送信されないように、
①【設定】＞ ②【メール送受信設定】より、【仲介会社へのメール送受信設定】および
【申込者へのメール送受信設定】それぞれのチェックボックスを外して【保存】ボタンを押下してください。
※会社共通の設定となっており、複数拠点でご利用いただいている場合は、拠点ごとに変更をしたとしても他拠点含めて会社全体に変更が反映される仕様のためご注意ください。