スマホでカメラを立ち上げて身分証写真を撮影したいが、できない

申込受付くんをiPhoneやAndroid（アンドロイド）端末などのスマートフォンで起動した場合に、身分証画像を添付しようとカメラを立ち上げても正常にカメラが起動せず、写真が撮れないことがあります。
このような場合は、カメラで写真を撮っていただき、「フォトライブラリ」から選択してください。

（下記画像の2番参照）

解決しない場合、お手数ではございますが一度スマートフォンを再起動していただき、申込受付くんから再度お試しください。