本人確認用コードの再設定・再送方法

署名者様が、メールアドレス認証依頼のメールを破棄してしまった場合や本人確認用コードにロックがかかってしまった場合、本人確認用コードの再送が可能です。

1.対応方法の確認

操作方法が2パターンございます。下記該当条件をご確認ください。

• 署名者様が本人確認用コードを失念してしまった場合
• 本人確認用コードがロックがかかってしまった場合　
• 送付メールアドレスの誤りがあった場合　など

→2.本人確認用コード再設定方法

• メールが確認できないため、メールアドレス認証依頼のメールを再送したい場合
• 誤って破棄してしまったため、メールアドレス認証依頼のメールを再送したい場合　など

→3.本人確認用コード再送方法

ロックがかかった際の署名者様画面

本人確認用コードが署名者様の画面は下記画面が表示されます

2.本人確認用コード再設定方法

署名者様側で本人確認コードの入力にロックがかかってしまった場合は、既存のコードとは異なる新しいコードを再設定する必要がございます。

①「電子契約」タブ開く

②関係者一覧で該当の署名者様の「えんぴつマーク」（編集）をクリックします。

③ポップアップウインドウが表示されるので、本人確認コード等を設定し、

「保存して再送」をクリックします。

④確認のポップアップが表示されるので「OK」をクリックすると該当の署名者様に再送されます。

再設定完了後は、メールの再送が必要となりますので3.本人確認用コード再送方法をご確認ください

3.本人確認用コード再送方法

メールを見失ってしまった場合などは、本人確認コードの再設定をせずに、メールの再送のみを行うことが可能です。

①「電子契約」タブ開く

②関係者一覧で該当の署名者様の「再送」ボタンをクリック

③ポップアップが表示されるので「OK」をクリックすると該当の署名者様に再送されます。

4.送信後の申込者様の画面

再送信いただきますと、該当の署名者様に「メールアドレス認証のご依頼」メールが送信されます。