ITANDI BB
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仲介会社様をITANDI BBに誘導する

 

この記事では、仲介会社様から電話で内見予約・申込のご連絡があった際に、
ITANDI BBへ誘導するためのトークスクリプトをご案内いたします。

 

1.電話対応時に気をつけること

ITANDI BBをご導入後、管理会社様にて仲介会社様へITANDI BBから内見予約・申込をするよう周知を行っていただきます。しかし、仲介会社様の認知が広がるまでは、お電話での内見予約依頼や申込書送付依頼などを受ける場合がございます。

その際に、従来の業務フローで仲介業者様のご要望にお応えしてしまいますと、

ご導入いただいた目的・背景でございます業務効率化が実現されません。

次項に記載しましたトーク例をご参考いただき、仲介業者様への周知をお願いいたします。

 

2.トーク例

 2-1.内見予約電話の場合

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 お電話ありがとうございます。

 弊社の物件情報はITANDI BBに掲載しており、[内見予約/Web申込]が可能になっております。

 新規物件の登録や、募集状況などもリアルタイムに分かりますので、

 そちらから[内見予約/申込]をお願いします。

 登録も5~10分程度で完了します。

 

 [①マイソク帯にITANDI BBのQRコードを掲載いただいている場合]

 マイソク帯にありますQRコードを読み取ってください。

 その後、イタンジBB業者間サイトご利用のためのアカウント発行のページに遷移します。

 案内に沿ってアカウント発行をお願いいたします。

 発行が完了しましたら、登録したログイン用メールアドレスとパスワードを入力ください。

 入力後はイタンジBB業者間サイトへアクセス可能となり、物件名もしくは弊社名を検索し

 内見予約に進んでください。

 ※マイソクへのITANDI BB QRコード掲載方法はこちら

 

 [②ITANDI BB登録に応じていただける場合]

  1.  検索エンジン等で「イタンジ BB」と検索してください。
  2. 「物件確認不要「リアルタイム」不動産業者間サイト」とヒットするので、そちらをクリックしてください。
  3. 次に「初めての方もログイン」というボタンをクリックした後、「代表電話認証で利用開始」をクリックし、アカウントの発行をお願いいたします。アカウントの発行自体は5~10分以内で完了します。
  4. 発行が完了しましたら、登録したログイン用メールアドレスとパスワードを入力ください。
  5. 入力後はイタンジBB業者間サイトへアクセス可能となり、物件名もしくは弊社名を検索し内見予約に進んでください。

 [③ITANDI BBの登録に難色を示された場合]

 内見の予約につきましては、Web予約が優先されますがよろしいでしょうか?

 申込番手につきましても、Web申込を優先させていただいております。

 Web申込の場合審査承認までの日数も短縮できます。

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2-2.申込書送付依頼電話の場合

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 お電話ありがとうございます。

 入居申込はITANDI BBでご対応させていただきます。

 新規物件の登録や、募集状況などもリアルタイムに分かりますので、

 そちらからお申込をお願いいたします。

 申込番手につきましても、Web申込を優先させていただいております。

 また審査結果につきましても、通常より早くお伝えすることが可能です。

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まとめ

いかがでしたでしょうか?

 

トークスクリプトでは、下記のポイントに沿って内容を作成させていただきました。

ポイント

◆仲介会社様にとってもメリットがあることをお伝えする

  例: 

    • アカウントがなくても、5分程度で登録完了できる
    • 新規物件の登録/募集状況をリアルタイムに確認できる
    • 内見の予約が2分程度で完了する
    • 他社物件も含めて横断的に検索ができる
    • 遠隔地のお客様もスムーズにお申込が可能

 ◆Webからの内見/申込にインセンティブを付ける

  例: 

    • Web内見予約の場合のみ対応
    • Web申込の場合はAD100%/紙の場合は80%
    • Web申込の番手を優先する

 

仲介会社様がITANDI BBで物件確認/内見予約/Web申込を行っていただくことで、貴社への着電数削減、対応工数削減を実現することが可能です。また、仲介会社様につきましてもリアルタイムな物件情報を閲覧可能となり、双方にとってメリットがあります。

本来の業務に集中できるよう、業務効率化を図っていきましょう!

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