チャット機能の使い方

チャットサポート概要

物件管理画面・出稿管理画面・申込管理画面・入居者管理画面では、チャットにてお問い合わせが可能です。

画面左下の「ヘルプ」ボタンからチャット機能を起動できます。

オペレーターに接続後、カスタマーサポートが順次回答いたします。

• 営業時間：平日10:00~18:00（木曜日のみ10:30~18:00）※ゴールデンウィーク、年末年始を除く

  ※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に順次ご対応させていただきます。

操作方法

1. 画面左下の「ヘルプ」ボタンをクリックします。

   

2. 「チャットを始める」をクリックします。

   

3. 「お問い合わせ」をクリックします。

   ※画面によって表示されている項目は異なります。当てはまる項目を選択してください。

   

    

4. お問い合わせ内容を入力します。

   ※該当物件や該当申込の情報を詳しくご入力ください。（物件名・部屋番号など）

   ※エラー画面や、お困りの画面のスクリーンショットがある場合は、合わせて添付をお願いいたします。

   

    

5. オペレーターに接続すると、リアルタイムでカスタマーサポートから回答がありますのでお待ちください。

    

留意点

• チャットの吹き出しは、画面左下の「×」ボタンで閉じることが可能です。再度「ヘルプ」ボタンをクリックすると、お問い合わせ内容を続きからご確認いただけます。

  

ヘルプページ

各システムに関するヘルプページもご用意しております。

お問い合わせ前にご一読ください。

• 管理会社様向けヘルプページ

  （ご契約いただいているシステムの操作方法など）

• 仲介会社様向けヘルプページ

  （ITANDI BB会員登録・ログイン・仲介会社様から見た操作・アドバンスプランなど）

• 申込者様・署名者様・入居者様向けヘルプページ

  （申込者様から見た申込方法・署名者様や入居者様から見た電子契約方法など）