【FAQ】マイページログイン時できない場合

契約者様・入居者様より、マイページにログインができないとお問い合わせを受けた場合の対応方法についてご案内します。

1.マイページログインIDのメールアドレスが利用できないメールアドレスの場合

管理会社様より、ご利用可能なメールアドレス宛へ再度マイページ招待をお願いしたます。

マイページ招待手順については、『マイページ招待（1-1.個別招待）』をご確認ください。

また、ご利用可能なメールアドレスでマイページアカウント作成完了後、旧マイページアカウントの無効化を推奨しております。

操作方法については『マイページ紐付け解除方法』をご確認ください。

契約者様・入居者様へ下記ご確認ください。

・ご登録のメールアドレス（マイページログインID）は正しいメールアドレスがご確認ください。

・受信ボックスや迷惑メールボックスに、「件名：【WEB賃貸物件マイページ】ログイン用ワンタイムパスワードのお知らせ」のメールを受信していないか、ご確認ください。

上記でも確認ができない場合は、画面左下のチャットよりお問い合わせください。
弊社にて調査いたします。