電子契約における署名者の意向が変わった際（辞退・拒否）の対応について

A. 電子契約の事前承諾後、署名者の意向が変わった場合はメールやチャットなどで必ず記録を残してください。

弊社は、以下の方法を管理会社様へご案内いたします。

① 署名者として本人認証を行う際、

「電子契約を辞退して書面で締結をご希望する場合は、不動産会社へのテキストでのご連絡が必要」

　という旨を記載した利用規約を画面内に設置しています。

②利用規約への同意後、署名者から電子契約を拒否された場合の対応方法については、

　下記サンプル文を仲介会社様もしくは申込者様とのメッセージ機能を利用してお伝えください。

【電子契約について】

電子契約を実施するに当たり、賃借人様から重要事項説明書の電子交付を拒否し、紙面にて実施したいとのご要望をいただいた際に、
ログが残る方法で取得する必要がございます(国土交通省「重要事項説明書等の電磁的方法による提供及びＩＴを活用した重要事項説明実施マニュアル」P10 ⑥)。
お手数をおかけいたしますが、賃借人様から上記のようなご要望をいただいた際には、紙面や電子メール等のログが残る方法で取得いただくようお願いいたします。
また、紙面にて実施したいとのご要望をいただいた旨を、当社宛に申込受付くんのチャットでご教示ください。

署名者の追加方法については、契約関係者を追加するをご確認ください。