【重要】8/23更新:ステータス「審査通過通知&新生活サポート連携」の追加と申込フォーム「入居予定日」の追加について
いつもITANDI BB+をご利用いただきありがとうございます。
このたびのご案内は申込受付くんにてネット、電気、ガスなどの付帯代理店(新生活サポート)の連携をされている企業様に対してお知らせです。
【変更日】
変更点①、変更点②ともに8/3(水)以降、順次追加させていただきます。
変更点③は8/8(月)19時前後に追加される予定となります。
変更点③は8/17(水)以降のリリースに変更となりました。
変更点③は8/22(月)19時前後のリリースに変更となりました。
変更点③は8/23(火)19時以降リリースに変更となりました。
【変更点①】
ステータスに「審査通過通知&新生活サポート連携」が設定されていない管理会社様に「審査通過通知&新生活サポート連携」を追加いたします。
【目的①】
仲介会社に対する審査通過連絡のタイミングとネット、電気、ガス、ウォーターサーバー等の代理店への顧客情報連携のタイミングをわかりやすくするため。
【変更点②】
申込フォームに「入居予定日」の項目が入ってない場合、管理会社様必須項目として追加します。
※一部保証会社様のフォームにのみ「入居予定日」が設定されている場合はございますが、管理会社様の項目として追加します。
【目的②】
入居予定日が入っていない場合、付帯代理店様が正しいタイミングでお客様にご案内できずに申込者様にご迷惑をおかけしてしまう問題が発生しております。
こちらを改善し申込者様に正しく情報をお伝えするため。
【変更点③】
ステータス「審査通過通知&新生活サポート連携」に移行されたタイミングで仲介会社に下記のメッセージが自動送信されるメッセージ定型文設定が追加されます。
審査が完了しました。これから契約手続きを進めてまいります。
並行して申込者様宛に新生活サポート窓口よりご連絡を差し上げます。
電気やガスなどの手続きのご連絡のため、
貴社からも申込者様へ連絡が入る旨を共有いただきますようお願いいたします。
概要は以下をご覧ください。
https://moushikomi-uketsukekun.com/view/lifeline_guide_files
【目的③】
仲介会社様へ審査通過の通知をメッセージでも伝えることで、より速やかに情報を連携するため。
申込者様へ付帯代理店様から電気やガスなどのご案内の電話が入る事を伝えていただくことで、申込者様がスムーズに対応できるようにするため。
【仲介への自動メッセージを止めたい場合や文言を変更したい場合】
設定>メッセージ定型文から変更/削除することができます。
※注意【RPAを利用している会社様へ】
「申込ステータス」検索画面と申し込み詳細画面のステータスが表示されるページやCSV出力したデータで影響が出る可能性がございます。
特に、RPAでシナリオで申込受付くんから出力したcsvを処理する際に、csvのヘッダーの項目名ではなく列番号で読み取っている場合には影響が出る可能性が高いです。
RPAのシナリオ修正が必要な場合がございます。
ご不明な点は担当CSまでお問い合わせください。
