マイページ紐付け解除方法

1.マイページとご契約の紐付け解除手順

①紐付けを解除したいご契約の契約情報＞マイページ登録情報＞アカウントの状態【有効】をクリックします。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

②

（旧契約詳細画面）

アカウント無効に関するポップアップが表示されます。問題なければ【変更する】をクリックします。

（新契約詳細画面）

アカウント無効に関するポップアップが表示されます。問題なければ【無効にする】をクリックします。

③アカウントの無効が完了すると「アカウントの状態：無効」と表示され、無効にした日時が表示されます。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

履歴タブにもアカウント無効操作の操作履歴が表示されます。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

2.アカウント無効による変更点

アカウントを無効化とすると下記変更点がございます。

2-1.マイページでの表示

マイページの契約一覧画面に該当契約が表示されなくなります。

マイページ上で閲覧できる契約が一つもない場合は、

上記画像のように「閲覧できる契約がありません」と表示されます。

2-2.マイページチャットについて

マイページチャットは利用できないよう送信選択ができなくなります。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

2-3.送付されなくなるメール各種

※各メールのデフォルト文章は入居者へ届くメール一覧をご確認下さい。

・契約更新・再契約の入居者確認通知メール ※契約者権限の有効アカウントが存在しない場合
・マイページチャットの未読通知メール
・現況確認申請の完了通知メール
・現況確認申請のリマインドメール
・現況確認申請の期限切れ通知メール
・お知らせ通知メール
・申請の承認通知メール
・申請の棄却通知メール

3.アカウントを再度有効にする場合の操作方法

3-1.同様のIDメールアドレスのアカウントを有効にする場合

①アカウントの状態【無効】をクリックします。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

②アカウントの状態が【有効】に切り替わります。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

履歴タブにアカウント有効操作の操作履歴が表示されます。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

ご契約者様は、登録のIDメールアドレスでログインを行うと再度契約と紐づいた画面が表示されます。

3-2.別のIDメールアドレスのアカウントを有効にする場合

マイページ招待ボタンより再度、正しいメールアドレス・SMSへ招待ください。

マイページ招待の操作方法についてはマイページ招待をご確認下さい。

（旧契約詳細画面）

（新契約詳細画面）

4.アカウント無効化の留意点

アカウントを無効にした場合、該当の契約との紐付けは解除されていますが、マイページアカウントは削除されておりません。アカウントの削除をご希望の場合は、担当カスタマーサクセスまたは画面左下のマイページチャットより、該当の物件名・部屋番号・ご契約者様名・メールアドレスをご教示ください。